Reklamačný poriadok
Tlačiarnička – digitálna tlač, 3D tlač & softvérové riešenia
1. Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácií služieb poskytovaných spoločnosťou:
Airsports s.r.o. – Tlačiarnička
Severná 1408/17, 974 01 Banská Bystrica
IČO: 55 587 119
DIČ: 2122031329
Spoločnosť nie je platiteľom DPH
2. Predmet reklamácie
Reklamovať je možné vady tlačových, 3D tlačových, grafických a softvérových služieb, ktoré boli poskytnuté v rozpore s dohodnutými podmienkami.
3. Uplatnenie reklamácie
- Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne po zistení vady, najneskôr do 5 pracovných dní od prevzatia služby alebo produktu.
- Reklamáciu je potrebné zaslať e-mailom alebo uplatniť osobne na prevádzke.
- Reklamácia musí obsahovať popis vady a ideálne aj fotodokumentáciu.
4. Spôsob vybavenia reklamácie
Poskytovateľ rozhodne o spôsobe vybavenia reklamácie najneskôr do 30 dní od jej prijatia.
- oprava služby alebo výrobku,
- opätovné dodanie,
- primeraná zľava,
- odmietnutie reklamácie (pri neoprávnenej reklamácii).
5. Výluky z reklamácie
Reklamácia sa nevzťahuje na:
- vady spôsobené chybnými podkladmi dodanými zákazníkom,
- farebné odchýlky v rámci tolerancií tlače,
- bežné opotrebenie,
- nesprávne použitie výrobku,
- subjektívne hodnotenie vzhľadu.
6. Zodpovednosť pri 3D tlači a softvéri
3D tlačové výrobky slúžia primárne na prototypovanie alebo funkčné použitie podľa dohody. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nevhodným použitím výrobku.
Pri softvérových riešeniach Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené zásahom tretích strán, aktualizáciami alebo nesprávnym používaním systému.
7. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je platný od dátumu zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na jeho zmenu.